心理輔導
識少少扮代表
為何我們會「識少少，扮代表」？
你遇過一些人總愛「識少少，扮代表」嗎？
在達克效應 (Dunning-Kruger Effect) 中，能力不足的人有一種迷之自信，從而高估自己實際表現。這源於一種人類在思考模式裡十分普遍的偏差現象，稱為認知偏差 (Cognitive Bias)。
最普遍的解釋是，無知的人還未有能夠區分表現好壞的能力。他們因對相關技能的認識還不深，看不到自己的表現與他人的表現之間存在差異，從而缺乏知道自己無知的元認知能力 (Metacognitive)，即未有能力客觀認清自己。此時他們往往只能從非常主觀的角度來評價自己，自我感覺良好。正因如此，他們有時很難對自己的能力有一個更貼近現實的看法。他們的知識不足以知道自己的錯誤。
另一個可能因素是，有限的知識導致了人們過度自信。當在某個領域獲得了一點點知識，會導致人們錯誤地認為那就是該領域的所有知識。當他們以為自己已懂得了全部，便會過度自信，覺得自己比別人厲害。
隨着對該領域的知識加深後，有時我們會突然驚覺天外有天，並開始意識到自己的渺小。從前的自命不凡原來多麼愚昧無知，前後的極大差異致使自信心直線下滑。做事缺乏自信，令工作表現下降。
所幸的是，隨着不斷虛心學習，吸收更多知識，自信心便會慢慢攀升與能力成正比的水平。這是因為，當一個人的內部控制 (Internal Locus of Control) 傾向較高，在面對新的知識或未曾遇過的事物而受到挫折時，這類人會傾向相信自己能夠掌控事件的結果，並有能力克服它，而不是把挫折轉嫁給他人，更願意努力學習。另外，當我們的心理韌性 (Resilience) 較高，在面對逆境時，能夠適當調用自己的心理資源，幫助他們度過難關而不至於崩潰，勇於直面困難，並迅速從挫折中恢復良好狀態，恢復心態繼續學習。一個人有自信心的時候，在正向的情緒下工作自然可激勵其自身表現。
然而，若我們認為自己付出了很多努力但卻表現不佳，一股無力感便會隨之襲來，使得我們開始傾向相信自己無法控制局勢，導致了習得性無助感 (Learned Helplessness)，於是放棄繼續學習以嘗試作出改變，並甘於接受自己的命運，導致停滯不前。
若隨着時間過去，自信心仍未能夠提升至正常水平，低落的情緒嚴重影響了工作表現，不妨致電心晴行動情緒支援熱線2301 2303，盡快恢復工作狀態！
參考資料：
Dunning, D. (2011). The Dunning–Kruger effect: On being ignorant of one's own ignorance. In Advances in experimental social psychology (Vol. 44, pp. 247-296). Academic Press.
McIntosh, R. D., Fowler, E. A., Lyu, T., & Della Sala, S. (2019). Wise up: Clarifying the role of metacognition in the Dunning-Kruger effect. Journal of Experimental Psychology: General, 148(11), 1882.
Cherry, K. (2022, November 08). What Is the Dunning-Kruger Effect? A cognitive bias that causes an overestimation of capability. Very well mind. https://www.verywellmind.com/an-overview-of-the-dunning-kruger-effect-4160740
Heinstrom, J. (2010). From fear to flow: personality and information interaction. Elsevier.
Cherry, K. (2023, March 13). What Is Resilience? Very well mind. https://www.verywellmind.com/what-is-resilience-2795059
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